Informativa sulle spedizioni

🛍️ Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 31/01/2026
Titolare dell’attività: ZAMPEI.it di Pietronave Lara
Indirizzo: Via Borgo San Bernardo 11/2 - 19020 - Brugnato (SP)
Email di contatto: zampei.it@gmail.com
Sito web: www.zampei.it

🔁 Resi

Hai il diritto di restituire uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire una motivazione.

Per effettuare un reso, assicurati che:

Il prodotto sia non utilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Sia presente l’imballaggio originale e tutte le etichette.
Tu possa fornire una prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).

🚚 Procedura per il reso

Invia una richiesta di reso all’indirizzo email zampei.it@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo le istruzioni e, se applicabile, un’etichetta di spedizione.
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, ti informeremo sull’esito.

✳️ Le spese di spedizione per il reso sono [indicare se gratuite o a carico del cliente].
In caso di prodotto difettoso o errore dell’azienda, le spese sono sempre a nostro carico.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro [5–10 giorni lavorativi] utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alle politiche del circuito bancario o della carta di credito.
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate a meno che il reso non dipenda da un errore o difetto del prodotto.

🔄 Cambi e sostituzioni

Offriamo la possibilità di sostituire un articolo solo nel caso in cui sia difettoso o danneggiato. In alternativa, puoi richiedere un rimborso o un buono acquisto (store credit).

🚫 Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

Prodotti personalizzati o su misura
Gift card
Articoli per l’igiene personale o sigillati dopo l’apertura (es. cosmetici, biancheria intima)

📬 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a zampei.it@gmail.com o visita la sezione Contatti del nostro sito.

✅ Suggerimento Shopify:

Puoi aggiungere questa informativa andando in Impostazioni → Normative → Politica di reso e rimborso nel tuo amministratore Shopify.
Inoltre, Shopify permette di generare automaticamente una versione base di questa policy (solo in inglese) che puoi tradurre e adattare — vedi la pagina Shopify Help Center - Adding store policies.

Vuoi che adatti questo testo specificamente per il tuo tipo di store (es. abbigliamento, cosmetica, artigianato, prodotti digitali)? Posso personalizzarlo in pochi secondi se mi dici: