Domande Frequenti (FAQ)

Ordini e Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?
I nostri ordini vengono spediti entro 48/72 ore lavorative. I tempi di consegna variano da 2 a 10 giorni lavorativi per l'Italia, a seconda della zona di destinazione.

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Prodotti e Disponibilità

I vostri prodotti sono sicuri per gli animali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri articoli e giochi sono testati e conformi alle normative europee sulla sicurezza dei prodotti per animali domestici.

Cosa faccio se un prodotto non è disponibile?
Puoi iscriverti alla notifica di disponibilità sulla pagina del prodotto. Ti avviseremo via email non appena l'articolo tornerà in stock.

Vendete prodotti per tutti i tipi di animali?
Sì, offriamo articoli e giochi per cani, gatti, piccoli roditori, uccelli e altri animali domestici.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti non utilizzati nella confezione originale. Gli articoli per l'igiene e il cibo non possono essere restituiti per motivi sanitari.

Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email all'indirizzo zampei.it@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.

Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e crittografati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni.

Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email a zampei.it@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Il nostro team risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Hai un negozio fisico?
Al momento vendiamo esclusivamente online per proporre i migliori prezzi e la massima comodità.

Consigli sui Prodotti

Come scelgo il gioco giusto per il mio animale?
Nelle descrizioni dei prodotti troverai indicazioni su taglia, età e tipo di animale. Per dubbi specifici, contattaci e saremo felici di consigliarti!

I giochi sono resistenti?
Selezioniamo prodotti di qualità, ma la durata dipende anche dall'uso. Nelle schede prodotto indichiamo il livello di resistenza consigliato.

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